При разработке бизнес-плана гостиницы важно представлять себе, на какую категорию клиентов она рассчитана. И на сколько пресловутых «звездочек» она сможет рассчитывать. Впрочем, нередко можно встретить пример несоответствия звездочности и реального качества обслуживания.

Такая ситуация связана со спецификой деятельности гостиницы. Клиенты, точнее постояльцы, как правило, «неместные». Воспользуются услугами и улетят-уедут, забыв о том, что им не был предоставлен хороший пример оказания услуг. А уж до бизнес-плана им и вовсе нет дела.

Это, конечно, пример недобросовестного отношения владельца и руководства гостиницы к своим клиентам. Вряд ли они могут рассчитывать на добрую репутацию среди заведений такого профиля. В солидных же гостиницах все, от бизнес-плана до таблички «не беспокоить», строится на завоевание постоянных клиентов.

Если вы заинтересованы воспользоваться нашими услугами, обращайтесь – мы вам обязательно поможем! Наши контакты